Descrizione La misurazione della comunicazione che i turisti ed i media producono online (web + canali social) sulle destinazioni, sui prodotti turistici e sugli attrattori, unitamente alla valutazione del “tono” delle conversazioni rilevate consente di valutare l’efficacia delle azioni promozionali in corso/concluse consentendo la correzione del tiro o il rafforzamento della comunicazione positiva attivata.
Oltre che per misurare l’efficacia, il social monitoring permette di confrontarci nella competizione globale con le altre destinazioni mondiali in termini di citazioni positive e di monitorare argomenti, eventi o personalità specifiche.
Per ciascun progetto sono previste attività off-line ed on-line che determinano la necessità di tracciare l’intero ecosistema di ENIT (B2B – Sede centrale e sedi estere), di Italia.it (B2C), delle Regioni Italiane, dei Ministeri e delle realtà consolari coinvolte, dei partner, etc.